常見問題
需要運費、手續費嗎？
訂購均不需要運費以及手續費。全台均享免費宅配。
有哪些付款方式？
您可選擇以網路刷卡，貨到付款或者是便利商店現金取貨付款等其中一種方式。
商品的退換方法
商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。
訂購方法
可以透過什麼方式訂購商品？
目前提供三種訂購方式：
該如何在網路商店進行訂購？
1. 決定好欲訂購的商品後，點選「放入購物車」的按鍵，商品就會自動加入購物車裡。
請問營業時間？
・網路商店24小時開放。但若是系統正在進行維護更新，可能會有暫時無法使用的情形。
付款方式
有哪些付款方式？
您可選擇以網路刷卡，貨到付款或者是便利商店現金取貨付款等其中一種方式。
關於信用卡付款。
信用卡付款者，訂購人須為信用卡持卡本人，或取得信用卡持卡人授權後訂購。
關於貨到付款。
商品送達時，請將貨款交給宅配人員代收。若是便利超商取貨，請在收到取貨通知時，於期限內至便利商店取貨，款項交給超商店員即可。
關於品質
該如何保存，才能避免變質？
1. 請關緊蓋子／夾鏈，避免放置於高溫以及濕度高的地方。
可以存放於冰箱內嗎？
不建議存放於冰箱內。因為反覆進出冰箱可能會導致產品受潮。
收到商品的溫度有點高，沒有關係嗎？
很抱歉，造成您的不愉快與不安。
產品有瑕疵，該怎麼處理呢？
我們會全力確保商品品質，但若還有不全之處，造成您的任何疑問，可撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:30～PM5:00（國定假日除外），由專人為您服務。
是否使用了添加物？
所謂的食品添加物，是為了提高食品的保存性，並增添食品的色、香，視覺和口感，對於我們的飲食生活是不可或缺的。為了提供讓客人滿足的商品，視其必要性使用食品添加物。除了從原料製造商處取得品質保證書，還透過科學驗證，確認所使用的食品添加物是符合食品衛生法規定的安全原料。
配送方式
需要運費、手續費嗎？
訂購均不需要運費以及手續費。全台均享免費宅配。
請問配送商品的方式？
可選擇宅配或是便利超商取貨。
從訂購完成至收到貨物，需要幾天的時間？
訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
可以指定配送日期嗎？
訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
請問配合的宅配業者是哪家？可以選擇宅配業者嗎？
我們委託「便利帶」及「全速配」兩家宅配公司進行配送，但在訂購時無法選擇配送業者，敬請見諒。
一次訂購的商品，可以分送多處嗎？
一張訂單，只能配送一個地方。
不同日期所訂購的多項商品，可以合併寄送嗎？
若想合併寄送，麻煩請您與我們聯絡。若已經配送完成，來不及變更時，會再有專人與您聯絡。
尚未收到訂購的商品？
訂購商品將會於訂單確認隔天起1～5個工作天（國定假日除外）內送達。（不含離島地區，離島地區需視實際配送狀況而定。）
收到商品，可是與訂購的內容不符？
我們會為您確認訂單狀況，麻煩請您撥打付費客服專線：(02)2240-8569，週一至週五 AM9:30～PM5:00（國定假日除外），由專人為您服務。
請問該如何退貨？
商品的退換貨，必需在收到商品後的7日內完成，麻煩請您與我們聯絡。
到便利超商門市領取不到商品？
若您收到取貨通知，但門市人員卻說沒有您的包裹。